装修公司,快速成功签单的3大技巧!
客户经理-小张
买了房子肯定是要装修的,那么把房子交给谁装修都可以,这是每个人的权利,装修公司也是满大街都是,你有的材料大家都有,你能做的工艺大家也都能做,本身并没有区别,只有你做好服务了,客户没有后顾之忧,才会放心把房子交给你。
要成为签单高手,必不可少的是锻炼个人业务能力、提高情商,充分掌握客户的需求并合理利用,然后做出满足客户内心需求的答卷。
装修想省钱,却又要面子
有句俗语:给别人面子就是给自己面子。
根据家装销售的一些统计分析,客户签单装修过程中那些“想装修省钱的面子问题”的出现,你真正读懂了吗?
装修是一件整体的事情,既需要家装公司的硬装,还需要家具、家电、软饰等等,但是卡里的数字有限,所以装修咨询时,一进来就说:“简单装装、随便住住”的客户,你就要给他面子。
中国人最讲究面子,我们要读懂没钱装修客户的“面子”,才有签单的可能,要以”为客户节约、省钱“的原则去做设计,这样客户在后期可能给自己带来更多的业务。
不花冤枉钱,占便宜心理
现在人们的想法,就算有钱也要花的值得,所以,家装公司应该实实在在为客户规划,在你公司装修到底能省多少没必要的钱。
占便宜心理就是,说把20元的东西包装成价值100元的,再给他减掉50,让他感觉享受了优惠。
还有的家装客户,你会发现越是临近签单,客户就越是讨价还价,其实家装销售高手就应该知道,这时客户的心里是,不是一定要降价,而是需要你超出预算外的额外赠送,对于必须买的装修物品能要就要。
性价比高,才是真的好
定价的艺术就是,上升价格要突出一份价钱一分货,好货不便宜!下降要突出物美价廉价格下降品质没有下降,服务依然有保障。
所谓的性价比心理,其实就是跟身边的人比较,选择装修时心里都有一种性价比,我家的就是比他家的贵,但是我家的贵的没道理,还不如我家便宜不假就是性价比高,便宜又有便宜的益处。
抓住客户的心理,给客户报价时,一定要符合客户的心理价位。也不是越低越好,客户都会有性价比心理,投入与收获只要保持平衡就是最好的。
对于现代家装要装的简单、选材要简单,验收要简单,所以这才有了套餐装修模式,从签单到付款、从选材到验收、从开工到入住尽可能让客户轻松。
家装行业是一个明显失信于市场的行业,站在顾客的角度来说,他们非常担心上当受骗的事情发生,无奈行业里的失信新闻太多,拉低了大家的信任,所以构建信任也是很重要的。
在公司想要多签单,不仅要和客户处理好关系,还要搞好与其他部门之间的关系,这样可以使你的签单得以延续,真正做到签单高手!
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