室内设计师谈单技巧！满满干货请查收~
客户经理-小张
早年间装修行业很是火爆，各家几乎是“躺着赚钱”。现在，受疫情的影响，收入变得不稳定，很多人选择了把装修这一刚需推迟再推迟，有装修需求的都不约而同地选择了压低成本和预算。
环境的巨大变化，装修公司也面临着巨大的考验：订单少、获客成本高、对意向客户无从下手、其实最主要的问题是缺乏有效精准的谈单方式。
谈单是设计师生存的必备技能，也是了解客户需求的首要途径，更是关乎业绩的大事。许多家装设计师只会跟客户谈方案，而无法引入到签单的主题上来，忙乎一段时间的结果就是给客户免费上了装修指导课，设计师变为被客户牵着鼻子走，不断地调整方案到最后的蛋打鸡飞。
因而设计师应该注重以下问题：
公司领导人的传奇故事；
公司规模大的保障实力；
公司对客户利益的特殊制度；
公司专业水平的荣誉；
公司市场份额的业绩。
设计师安排与客户面对面入坐，便于观察客户的表情变化；
让客户背对进门面对公司形象墙入坐，便于客户思考公司实力和观察客户去留心理；
交流时设计师眼睛要关注客户的表情，用眼神交流；
注意客户的身体变化，客户在交流过程中身体向后靠、头部往左右侧观看，都表示客户对设计师的话不认同，应该转换话题；
客户的脚向左右侧移动，表示客户想离开，应设法引导客户留下；
客户身体向设计师方向靠近，表示客户很感兴趣，应该乘热打铁尽可能引导签单；
谈单过程尽量营造轻松氛围，可以谈些专业外客户感兴趣的话题，方案不是主要的，促成签单才是目的。
签单与完整方案没有直接关系，适时注意把控促成最重要。
谈单过程之所以需要和客户进行眼神的交流，就是要观察客户的认同与否，客户在对设计师的话题不感兴趣时，会通过肢体和眼神做出否定的反应，这时设计师应该及时转变话题。装修客户的兴趣不外乎设计师的专业水平、装修价格、服务质量，以及个人固有的兴趣爱好，设计师的话题围绕这些点上去与客户交流，但又不宜太过深入，当客户表现出对设计师的话题很感兴趣时，就要择机促成客户签单，因为方案可以在签单后在做。如果设计师把客户感兴趣的话题全说透了，就难以再找一个新的兴趣话题。
2.提前演练
谈判过程可以预先设计一下，从哪里入手去谈，谈到什么程度可以促成签单；谈判过程可能出现哪些意外，出现意外时不能顺着新话题闲聊，而是要设法引导到自己设定的轨道上来。从了解客户房子的户型到客户家庭成员情况开始，找到客户关注的重点或提出足以让客户震惊的重点，做到一开始就掌握谈单的主动权。在简单交流过程中去发现客户的关注点，顺着这个点亮出客户感兴趣的方案，继而促使客户认同并签单。当客户对设计师话题出现否定的肢体动作或眼神时，最好快速让客户转换注意力，如助手插话或带客户参观一下公司，在这个过程中寻找机会重新获得客户的认同。
通过简单的初步交流，了解客户的需求后给客户一个准确的定位，主要是根据客户的关注点、投资装修的预算计划进行定位，推荐合适的装修风格，并在局部设计上展现一下设计亮点，提示设计师的专业队客户很重要。
推销公司和设计师是让客户认同的关键，前者可以推广谈判环境的布局进行，如客户坐位面对的背景墙设计，温馨情调中可以挂上展示公司优势的广告语，谈判桌上可以摆放温馨的摆件，摆件上加一些激发客户爱惜亲情的诗句，都能增加客户对公司的认同。许多装修公司的谈单区设计并没有考虑到客户的心理因素，布局灰暗毫无温馨的环境都会让客户心理不舒服，谈单区周边噪音繁杂和人流穿梭，都会影响和转移客户的注意力，应该引起足够的重视。
推销设计师个人的专业水平，可以恰当展示设计师发表在刊物上的作品论文和设计图，可以提示客户所在小区或周边小区有设计师设计的房子，如果设计师有些社会职务的头衔也可以在名片上展示。
设计方案是许多设计师滔滔不绝的话题，但设计方案绝不是签单的神器，离不开方案的设计师特别要注意，不能陷入到只谈方案的谈单困境中。设计方案只要大致介绍就可以，重要的是你的设计方案已定要有些客户可能想不到的亮点，这样就容易在专业上征服客户赢得客户的认同。
设计师在于客户交流的过程就是一个促成签单的过程，设计师谈判能力的强弱决定了这个过程的长短，有些设计师只要在平面图上勾勒几笔就能让业主签单，有些设计师则把整个平面布局进行了多方修改也签不成单，原因就是设计师没在谈单过程时刻牢记签单的重要性，不断激发客户的兴趣，在客户的兴趣出现时就是促成签单的最好时机。设计师谈单过程中要时刻牢记“我不是免费教你装修的，我是要让你给我签单的”。
以上就是针对设计师在谈单时候的技巧，大家可以结合实际情况运用到工作中！
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